Troca e Devoluções

Trabalhamos para lhe oferecer uma experiência de total qualidade e prazer, porém, caso precise trocar ou devolver seu produto, fique tranquilo, pois temos um procedimento bem rápido, fácil e baseado no Código de Defesa do Consumidor

Um pedido deverá ser aberto através do email trocas@adquirijoias.com.br contendo:

  • Nome Completo
  • Número do Pedido
  • Data da Compra
  • Nome Completo da Peça e Código
  • Motivo da Troca ou Devolução.
  • Foto do produto para análise, em anexo.

Assim que o pedido for analisado, enviaremos os detalhes em um e-mail, para reenvio do produto que deve estar em sua etiqueta e nota fiscal.

A Adquiri Jóias se reserva no direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de uso, sem a etiqueta, com odor, manchas ou danificado.

Você pode solicitar devolução e/ou troca em até 7 (sete) dias úteis contados a partir da data do recebimento do produto (Artigo 49, do CDC).

Obs. Considera-se a data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tem sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros, como, porteiros, recepcionistas, familiares, etcs.

O valor do envio do pedido, por motivo de insatisfação devera ser pago pelo cliente.

  • Produtos em Promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Se o motivo da troca for alguma avaria durante a entrega ou outro motivo de erro no produto, um igual será enviado e, caso não seja possível, um crédito de mesmo valor será gerado através de cupom de desconto.
Se o motivo da troca for outro, um crédito de mesmo valor será gerado através de cupom de desconto.